Перейти к содержимому
Интеграция · Коммуникации

Интеграция WhatsApp Business: без ручной рутины.

WhatsApp — канал, где клиент уже есть. Подключаем Cloud API с template messages, CRM sync, SLA routing и secure webhook handling для sales и support.

Cloud API
Templates
CRM sync
SLA routing
01 — Scope

Что можно интегрировать

Messages Templates Media Contacts Statuses Sessions Webhooks Catalog
02 — Сценарии

Типовые сценарии

Sales chat

Lead qualification.

Order updates

Shipping notifications.

Support

Ticket from WhatsApp.

CRM sync

Conversation history.

Broadcast

Template campaigns.

Catalog

Product messages.

03 — Платформы

С какими платформами работаем

Квиз по проекту

Быстрый расчёт проекта.

Заполните заявку и получите расчёт на ваш проект — и скидку 20% на разработку.

Скидка 20% за заполненную заявку
Шаг 1 / 6

Что нужно сделать?

04 — Процесс

Как строим интеграцию

01

Analysis

Неделя 1

Какие данные движутся через WhatsApp Business и кто владелец каждого поля.

02

API research

3–5 дней

Лимиты WhatsApp Cloud API, токен и sandbox-номер.

03

Architecture

Неделя 2

Логика SLA-роутинга, частота сообщений, обработка сбоев шаблонов.

04

Разработка

1–4 нед.

Template messages, маппинг диалогов с demo каждую неделю.

05

Testing

3–5 дней

Нагрузочные тесты на потоке диалогов и сверка статусов с CRM.

06

Deployment

2–3 дня

Поэтапный запуск с параллельной проверкой на тест-номере.

07

Monitoring

Постоянно

Дашборд сообщений и алерты при сбое webhook WhatsApp.

Бесплатная консультация 15 минут

Оставьте номер — перезвоним.

Перезвоним в течение 2 часов в рабочее время (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК) — коротко разберём объём, сроки и порядок цифр. Без продаж и обязательств.

Ответим за 2 часа
Менеджер проекта, а не отдел продаж
Никакого спама

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Номер нигде не публикуем.

05 — Стоимость

Стоимость интеграции с WhatsApp Business

Standard
от 180 000 ₽
1–2 нед.
  • Базовый connector: auth, mapping, webhooks.
  • Документация
  • Тестирование
  • Monitoring setup
Обсудить проект
Enterprise
от 576 000 ₽
4–8 нед.
  • Highload, monitoring, SLA и несколько систем.
  • Документация
  • Тестирование
  • Monitoring setup
Обсудить проект

Точная смета зависит от объёма сущностей, направления обмена и legacy-данных.

06 — FAQ

Частые вопросы

WhatsApp Business API — что нужно?

Официальный провайдер/WABA, шаблоны сообщений, модерация Meta. «Серые» обходы не делаем. Срок согласования шаблонов закладываем. Номер и качество аккаунта важны.

Чем отличается от Telegram-бота?

Жёстче правила шаблонов и оплата разговоров. Выше trust у части аудитории. Выбор по каналу клиентов. Иногда оба.

Уведомления о заказе?

Да через approved templates. Сервисные окна. Статусы доставки сообщений логируем. Связка с заказом в БД.

Чат на сайте → WhatsApp?

Deep link / клик-to-chat или полноценный API-inbox. CRM-интеграция желательна. См. amoCRM.

Риски блокировок?

Спам и плохие шаблоны. Политика исходящих, opt-in. Мониторинг quality rating. Не массовая рассылка без базы согласия.

Связать системы

Нужна интеграция с WhatsApp Business?
Спроектируем обмен.

Опишите ваши сценарии переписки — подготовим план интеграции с WhatsApp и фикс-цену за 48 часов.

Смотрите также