Персональная лента заявок
Мастер должен видеть только релевантные заявки — по своему городу и категориям, без ручной рассылки по чатам.
Кейс · Маркетплейс
Бытовые услуги
2025
Артель Мастеров — маркетплейс заявок
Маркетплейс заявок между диспетчерскими агрегаторами и мастерами: распределение по городам и категориям, верификация, Telegram-каналы и подписки.
Продукт@artelmastersbot
ТипB2B-маркетплейс · Диспетчеризация
РольПродукт + разработка
СтатусLive · развивается
01 — Обзор
От звонков и таблиц к единой ленте заявок.
«Артель Мастеров» сводит две стороны рынка бытовых услуг: диспетчерские агрегаторы, которые принимают звонки клиентов, и мастеров — независимых исполнителей ремонта и обслуживания. Вместо ручной раздачи заявок по телефону — персональная лента релевантных заявок по городу и категории для каждого мастера.
Мы спроектировали и собрали платформу целиком: модель заявок с разделением цены и процента за диагностику, визард регистрации с видео-верификацией мастеров, взаимные отзывы, интеграцию с Telegram-каналами по городам и полноценную админ-панель модерации и рассылок.
02 — Задача
Шесть требований к маркетплейсу заявок
Рынок бытовых услуг держится на доверии и скорости: если заявка доходит до мастера с опозданием или достаётся недобросовестному исполнителю, агрегатор теряет клиента.
Проверка мастеров
Доступ в квартиру клиента — высокий риск. Нужна верификация личности: документы и видео, а не просто анкета.
Прозрачное разделение оплаты
Цена работ, цена диагностики и доля мастера должны быть зафиксированы в заявке, а не обсуждаться по звонку.
Присутствие в Telegram
Мастера привыкли получать заказы в Telegram-каналах по городу — заявки должны появляться там же, а не только в приложении.
Взаимная репутация
И агрегатору, и мастеру нужно видеть историю отзывов друг о друге — доверие должно накапливаться, а не начинаться с нуля.
Управляемая монетизация
Нужна тарифная сетка и модерация профилей и заявок — без ручной работы админа на каждое действие.
03 — Решение
Одна платформа.
Заявка, лента, отклик, отзыв.
Спроектировали и запустили «Артель Мастеров» как цельный продукт: от регистрации с верификацией до рассылок и модерации в админ-панели.
Визард регистрации
Пошаговая форма с видео-верификацией и проверкой документов для мастеров, отдельный сценарий для агрегаторов с карточкой компании.
Лента и распределение заявок
Заявки от агрегатора фильтруются мастеру по городу, категориям и чёрному списку — только релевантные предложения.
Модель заявки
Адрес, дата и время, цена работ, цена и процент диагностики, доля мастера, статус — от «новая» до «завершена».
Telegram-каналы
Бот на Telegraf публикует заявки в каналы, привязанные к городу и категории, — мастера видят лидов в привычном мессенджере.
Взаимные отзывы
После завершения заявки агрегатор и мастер оценивают друг друга — рейтинг копится по каждой стороне сделки.
Админ-панель
Города, категории, Telegram-каналы, тарифы, модерация профилей, рассылки и чёрный список — в одном интерфейсе.
04 — Процесс
От модели данных до продакшена
01
Роли мастер/агрегатор/админ, жизненный цикл заявки, модель верификации, критерии MVP.
02
Заявки, верификация, отзывы, чёрные списки, подписки, Telegram-ресурсы — с учётом реальных фильтров ленты.
03
NestJS + Prisma: заявки, модерация, подписки, рассылки; бот на Telegraf публикует заявки в каналы по городам.
04
Лента заявок, визард регистрации с видео-верификацией, профиль, история, полноценная админ-панель.
05
WebSocket-уведомления, JWT-сессии, чёрные списки по внутреннему ID и Telegram ID, модерация изменений.
06
Прод-деплой на инфраструктуре Meretti Group, подключение первых городов и Telegram-каналов, тарифная сетка.
05 — Стек
Стек, проверенный в проде
Frontend
Backend
Data & storage
Интеграции
Клиентский опыт
06 — Функции
Что вошло в коробку
Лента заявокФильтры по городу, категории и статусу для каждого мастера
Верификация мастеровВизард с документами и видео-подтверждением личности
Модель заявкиЦена работ, диагностика, доля мастера, срочность
Telegram-каналыАвтопубликация заявок по городам и категориям
Взаимные отзывыРейтинг агрегатора и мастера после каждой заявки
Подписки6 тарифных планов — от теста до максимального
Чёрные спискиЛичный и глобальный бан-лист по ID и Telegram ID
Админ-панельМодерация, рассылки, справочники городов и категорий
07 — Результат
Заявка закрывает полный цикл
Без выдуманных процентов — ниже проверяемые факты по архитектуре и функциям платформы.
LiveПлатформа в продакшене
3 ролиМастер, агрегатор, админ
6Тарифных планов
TelegramКаналы заявок по городам
Связанное
Полезные разделы
Следующий шаг
Нужен похожий
результат?
Опишите задачу — предложим план, сроки и фиксированную смету.