Контекст
Определяем сценарий, пользователей и метрику.
Создаём управляемых AI-агентов для исследований, операций и клиентского сервиса — с инструментами, границами решений и контролем качества.
Начинаем с решения и качества результата, затем выбираем модель и технологический контур.
Определяем сценарий, пользователей и метрику.
Проверяем источники, доступы и качество.
Тестируем опыт и ответы на реальных кейсах.
Собираем интеграции, наблюдаемость и защиту.
Улучшаем систему по данным использования.
Фиксируем задачу и границы первой версии.
Собираем сценарии, данные и требования.
Делаем решение инкрементами с регулярными демо.
Проводим тесты, обучение и включаем мониторинг.
| Критерий | meretti.pro | Разрозненный пилот | Готовый бот |
|---|---|---|---|
| Сценарий | Привязан к процессу | Проверяется в вакууме | Ограничен шаблоном |
| Качество | Тесты и мониторинг | Без системы оценки | Не управляется |
| Данные | Права и контекст | Ручные выгрузки | Закрытый контур |
Стоимость зависит от данных, интеграций и требований к качеству; состав работ фиксируем до старта.
Классифайды живут скоростью и доверием. Если категория, поиск или переписка «тормозят» — пользователь уходит к привычной площадке.
Система, которая планирует шаги и вызывает инструменты: CRM, почта, база, тикеты — с контролем. Не чат ради чата. Права инструментов минимальны.
Ошибочные действия в прод-системах. Нужны подтверждения, песочницы, аудит. Сначала read-only инструменты. Критичные write — с approve.
Триаж поддержки, подготовка черновиков, сбор данных из нескольких систем, рутинные отчёты. Не «заменить отдел целиком» на старте. Пилот на одном процессе.
Часто да для корпоративных знаний. Иначе опирается на общие знания модели. Связка с RAG.
LLM API + orchestration + tools + логирование. Иногда open-source модели. Выбор по данным и латентности. Наблюдаемость обязательна.
На первой встрече разберём процесс, данные и границы полезного пилота.