Сначала процесс
Не переносим хаос в новую систему.
Убираем ручные переходы между людьми и системами, сохраняя контроль там, где он нужен. Строим автоматизацию вокруг реальной работы команды.
Соединяем системы, правила и людей в управляемый контур: меньше ожидания, меньше ошибок, больше времени на работу с ценностью.
Проектируем сквозные маршруты задач и согласований, где статусы, сроки и исключения видны без бесконечных уточнений.
Настраиваем правила воронки, распределение лидов, напоминания и интеграции так, чтобы команда продавала, а не обслуживала систему.
Автоматизируем создание, согласование, подписание и хранение документов с контролем шаблонов, статусов и прав доступа.
Строим триггерные email-сценарии для продаж, сервиса и удержания: сегменты, события, контент и прозрачная аналитика.
Не переносим хаос в новую систему.
Оставляем человеку понятный путь для нестандартных случаев.
Документируем правила и обучаем владельцев процесса.
Находим потери и точки решения.
Описываем будущий маршрут.
Интегрируем системы и тестируем.
Улучшаем по метрикам.
Классифайды живут скоростью и доверием. Если категория, поиск или переписка «тормозят» — пользователь уходит к привычной площадке.
С процесса, который съедает часы и уже описан. Не с «внедрим AI везде». Карта as-is → to-be → метрика экономии. Быстрые победы важнее большой программы.
No-code — для простых связок; код — для надёжности и сложной логики. Гибрид нормален. TCO на год решающий.
Часы, ошибки, скорость цикла, конверсия. Базовую линию снимаем до. Без цифр автоматизация — вера. Отчёт после пилота.
Хрупкие интеграции, скрытые ручные исключения, сопротивление людей. Закладываем мониторинг и ручной обход. Обучение пользователей.
Частый контур. Master-данные критичны. См. CRM-автоматизацию и 1С. Пилот на одном потоке.
Расскажите, где работа останавливается — подготовим вопросы к первой диагностике.