Наблюдаем
Разбираем фактический процесс и узкие места.
Соединяем системы, правила и людей в управляемый контур: меньше ожидания, меньше ошибок, больше времени на работу с ценностью.
Не автоматизируем хаос. Сначала выделяем ценность процесса, правила и ответственность, затем выбираем инструменты.
Разбираем фактический процесс и узкие места.
Описываем роли, события, правила и исключения.
Согласуем будущий путь на прототипе.
Собираем интеграции и правила по этапам.
Смотрим на метрики и развиваем контур.
Фиксируем цель, текущий путь и риски.
Собираем целевой процесс и интеграционный контур.
Настраиваем решение с регулярными демо.
Тестируем, обучаем и измеряем первые результаты.
| Критерий | meretti.pro | Ручной процесс | Разовые no-code-связки |
|---|---|---|---|
| Логика | Описана и проверена | В голове команды | Скрыта в сценариях |
| Исключения | Есть маршрут решения | Решаются вручную | Ломают цепочку |
| Развитие | Документация и владелец | Зависит от людей | Зависит от автора |
Оценка зависит от числа систем, сценариев и качества исходных данных; фиксируем границы работ до старта.
Классифайды живут скоростью и доверием. Если категория, поиск или переписка «тормозят» — пользователь уходит к привычной площадке.
Заявки, согласования, документы, уведомления, синхронизация справочников, отчёты. Начинаем с узкого end-to-end. Не «автоматизировать компанию целиком».
Не всегда. Иногда хватает связки CRM+очереди+бота. BPM — при сложных долгих процессах. Выбор после карты.
Пилот, параллельный период, откат, обучение. Большой bang опасен. Владелец процесса обязателен.
От 2 недель за пилот до месяцев за контур. Интеграции — главный риск по сроку. Фазы в плане.
Эксперт процесса, доступы, примеры исключений, KPI. Исключения важнее happy path. Бриф.
Покажите, где команда ждёт, копирует и уточняет — предложим границы первой автоматизации.