1
Контекст
Определяем задачу, аудиторию и момент входа в диалог.
Быстрая квалификация
WhatsApp-боты с понятной сметой.
Строим бережный сервисный диалог в канале, где клиент уже общается с бизнесом — с нужным контекстом и без ожидания.
Быстрая квалификация
Шаблоны и согласия
CRM-контекст
Передача оператору
01 — Состав
Что входит.
Аудит сценариев для WhatsApp-бота
Карта диалогов и состояний
Тексты сообщений и обработка ошибок
Разработка и настройка канала
Интеграция с CRM и API
Права, роли и уведомления
Тестирование сценариев
Аналитика и документация
02 — Метод
Как создаём whatsapp-бот
Проектируем не набор команд, а ясный разговор, который помогает пользователю завершить нужное действие.
2
Диалог
Моделируем состояния, исключения и передачу человеку.
3
Интеграции
Связываем бота с данными и процессом команды.
4
Запуск
Тестируем, измеряем и улучшаем реальное использование.
03 — Процесс
Этапы работы.
01
Фиксируем цель и сценарий первой версии.
02
Согласуем диалог, данные и интеграции.
03
Разрабатываем и проверяем сценарии.
04
Смотрим на диалоги и добавляем следующую ценность.
04 — Интеграции
Интеграции для WhatsApp-бота
WhatsApp Business APIНастраиваем WhatsApp Business API, проверяем данные, статусы и обработку ошибок.
CRMНастраиваем CRM, проверяем данные, статусы и обработку ошибок.
CalendarНастраиваем Calendar, проверяем данные, статусы и обработку ошибок.
ЮKassaНастраиваем ЮKassa, проверяем данные, статусы и обработку ошибок.
WebhooksНастраиваем Webhooks, проверяем данные, статусы и обработку ошибок.
SentryНастраиваем Sentry, проверяем данные, статусы и обработку ошибок.
05 — Стек
Технологии проекта.
Канал
WhatsApp Business APITemplatesWebhooks
06 — Сравнение
Как подойти к WhatsApp-бота
| Критерий | meretti.pro | Конструктор | Разовый скрипт |
|---|---|---|---|
| Сценарии | Проектируем целый диалог | Ограничены блоками | Без UX-логики |
| Интеграции | Проверяем процесс целиком | Готовые коннекторы | Хрупкие связи |
| Развитие | Код, аналитика и план | Ограничения тарифа | Зависимость от автора |
07 — Цифры
Почему с нами.
1
диалог от входа до результата
7 дней
ритм прозрачных демо
100%
прав на код у клиента
48 ч
на предварительную оценку
08 — Стоимость
Тарифы и ориентиры.
Первый сценарий
от 120 000 ₽
3–4 недели
- Ключевой сценарий в WhatsApp
- Логика диалога
- Базовая интеграция
- Тестирование
Популярный
Автоматизация
от 200 000 ₽
4–6 недель
- Всё из «Первого сценария»
- CRM и уведомления
- Статусы и роли
- Аналитика
Операционный контур
от 330 000 ₽
6–10 недель
- Всё из «Автоматизации»
- Несколько сценариев
- Панель управления
- План развития
Стоимость зависит от сценариев, интеграций и объёма автоматизации; состав первой версии фиксируем до старта.
Дополнения
CRM-интеграцияAI-ассистентПанель оператораПоддержка и развитие
09 — Портфолио
Последние проекты
Файвен
Классифайды живут скоростью и доверием. Если категория, поиск или переписка «тормозят» — пользователь уходит к привычной площадке.
Live
Продукт в проде
РФ
Города и регионы
PWA
Мобильный сценарий
10 — FAQ
Частые вопросы
Чем WhatsApp сложнее Telegram?
Шаблоны исходящих, модерация Meta, политика opt-in, стоимость диалогов. Без шаблонов «просто написать всем» нельзя. Процесс согласий обязателен.
Для чего WhatsApp лучше всего?
Подтверждения записи, статус доставки, поддержка с высоким доверием к каналу, продажи консультаций. Спам убивает номер. Качество базы важнее охвата.
Нужен ли WhatsApp Business API?
Для автоматизации — да. «Просто WhatsApp Business app» не масштабируется. Провайдера подберём. Сроки модерации закладываем.
Как передавать диалог живому оператору?
Handoff с контекстом, очередями и SLA. Иначе клиент повторяет историю. Интеграция с поддержкой/CRM.
Сколько стоит внедрение?
Зависит от сценариев, шаблонов и интеграций. Медиабюджет/диалоги — отдельно. Оценка после карты диалогов. Бриф.
11 — Связанное
Контекст для решения
Есть повторяющийся диалог
Превратим его
в полезный сервис.
Разберём сценарий, интеграции и границы первой версии.