1
Контекст
Определяем задачу поддержки, аудиторию и момент обращения клиента.
Быстрая квалификация
WhatsApp-боты с понятной сметой.
Строим бережный сервисный диалог в канале, где клиент уже общается с бизнесом — с нужным контекстом и без ожидания.
Telegram
Онлайн
t.me/meretti_pro
Обычно отвечаем за 15 минут
WhatsApp
Пн–Пт 10–19
+7 993 600-62-23
Альтернативный способ связи
Вы также можете отправить запрос на нашу почту hello@meretti.pro
Быстрая квалификация
Шаблоны и согласия
CRM-контекст
Передача оператору
01 — Состав
Что входит.
Аудит сценариев для WhatsApp-бота
Карта диалогов и состояний
Тексты сообщений и обработка ошибок
Разработка и настройка канала
Интеграция с CRM и API
Права, роли и уведомления
Тестирование сценариев
Аналитика и документация
02 — Метод
Как создаём whatsapp-бот
Проектируем не набор команд, а бережный сервисный диалог, который решает вопрос клиента без лишних шагов.
2
Диалог
Моделируем сценарий обращения, исключения и передачу оператору.
3
Интеграции
Связываем бота с CRM, заказами и процессом службы поддержки.
4
Запуск
Тестируем на реальных обращениях, измеряем и дорабатываем сценарий.
Квиз по проекту
Быстрый расчёт проекта.
Заполните заявку и получите расчёт на ваш проект — и скидку 20% на разработку.
Скидка 20% за заполненную заявку
Шаг 1 / 6
Что нужно сделать?
Шаг 2 / 6
Какая главная цель проекта?
Шаг 3 / 6
Сайт или система уже есть?
Шаг 4 / 6
Какие интеграции понадобятся?
Шаг 5 / 6
Когда нужен результат?
Шаг 6 / 6
Ориентир по бюджету?
Последний шаг — куда прислать расчёт
Расчёт почти готов.
Оставьте номер — пришлём расчёт и скидку 20% в течение 15 минут. Без презентаций и давления.
03 — Процесс
Этапы работы.
01
Фиксируем цель поддержки и сценарий первой версии бота.
02
Согласуем диалог, данные и интеграции с CRM.
03
Разрабатываем и проверяем сценарии обращений.
04
Смотрим на реальные диалоги и добавляем следующий сценарий.
04 — Интеграции
Интеграции для WhatsApp-бота
WhatsApp Business APIНастраиваем шаблоны сообщений и сессии диалога через WhatsApp Business API по правилам Meta.
CRMПодтягиваем историю обращений клиента из CRM, чтобы бот не переспрашивал то, что уже известно.
CalendarПоказываем свободные слоты и записываем клиента напрямую в календарь без звонка администратору.
ЮKassaПринимаем предоплату или полную оплату заказа через ЮKassa прямо в переписке.
WebhooksНастраиваем вебхуки, которые передают статус диалога и заявки во внешние системы компании.
SentryПодключаем Sentry, чтобы сбои в доставке сообщений не оставались незамеченными.
05 — Стек
Технологии проекта.
Канал
WhatsApp Business APITemplatesWebhooks
06 — Сравнение
Как подойти к WhatsApp-бота
| Критерий | meretti.pro | Конструктор | Разовый скрипт |
|---|---|---|---|
| Сценарии | Проектируем целый диалог | Ограничены блоками | Без UX-логики |
| Интеграции | Проверяем процесс целиком | Готовые коннекторы | Хрупкие связи |
| Развитие | Код, аналитика и план | Ограничения тарифа | Зависимость от автора |
07 — Цифры
Почему с нами.
1
диалог от входа до результата
7 дней
ритм прозрачных демо
100%
прав на код у клиента
48 ч
на предварительную оценку
Бесплатная консультация 15 минут
Оставьте номер — перезвоним.
Перезвоним в течение 2 часов в рабочее время (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК) — коротко разберём объём, сроки и порядок цифр. Без продаж и обязательств.
Ответим за 2 часа
Менеджер проекта, а не отдел продаж
Никакого спама
08 — Стоимость
Тарифы и ориентиры.
Первый сценарий
от 120 000 ₽
3–4 недели
- Ключевой сценарий в WhatsApp
- Логика диалога
- Базовая интеграция
- Тестирование
Популярный
Автоматизация
от 200 000 ₽
4–6 недель
- Всё из «Первого сценария»
- CRM и уведомления
- Статусы и роли
- Аналитика
Операционный контур
от 330 000 ₽
6–10 недель
- Всё из «Автоматизации»
- Несколько сценариев
- Панель управления
- План развития
Стоимость зависит от сценариев, интеграций и объёма автоматизации; состав первой версии фиксируем до старта.
Дополнения
CRM-интеграцияAI-ассистентПанель оператораПоддержка и развитие
10 — FAQ
Частые вопросы
Чем WhatsApp сложнее Telegram?
Шаблоны исходящих, модерация Meta, политика opt-in, стоимость диалогов. Без шаблонов «просто написать всем» нельзя. Процесс согласий обязателен.
Для чего WhatsApp лучше всего?
Подтверждения записи, статус доставки, поддержка с высоким доверием к каналу, продажи консультаций. Спам убивает номер. Качество базы важнее охвата.
Нужен ли WhatsApp Business API?
Для автоматизации — да. «Просто WhatsApp Business app» не масштабируется. Провайдера подберём. Сроки модерации закладываем.
Как передавать диалог живому оператору?
Handoff с контекстом, очередями и SLA. Иначе клиент повторяет историю. Интеграция с поддержкой/CRM.
Сколько стоит внедрение?
Зависит от сценариев, шаблонов и интеграций. Медиабюджет/диалоги — отдельно. Оценка после карты диалогов. Бриф.
Можно ли использовать WhatsApp-бота для рассылок?
Да, только через одобренные Meta шаблоны сообщений — открыть диалог без ответа клиента дольше 24 часов нельзя, сессионное окно закрывается автоматически. Проходим согласование шаблонов заранее и настраиваем opt-in клиента, чтобы рассылка не привела к блокировке номера.
Есть повторяющийся диалог
Превратим его
в полезный сервис.
Разберём сценарий обращений в WhatsApp, интеграции и границы первой версии.