Клиенты ждут ответа
Статус запроса зависит от графика менеджера.
Сервис доступен всегда
Клиентский портал: внедрение под процессы.
Переносим статус, документы и повторяемые действия в понятный личный кабинет. Клиент получает контроль, а команда — меньше однотипных обращений и больше контекста.
Самообслуживание 24/7
Статусы без звонков
Документы в кабинете
Безопасный доступ
01 — Боль
Почему клиентский портал не стоит откладывать
Если узнаёте себя — решение окупится.
Документы ищут в почте
Актуальная версия не всегда под рукой.
Поддержка перегружена
Команда отвечает на повторяющиеся вопросы.
Нет прозрачности
Клиент не понимает, что происходит с заказом.
Сервис не масштабируется
Рост базы требует пропорционально больше менеджеров.
Доступы рискованны
Данные пересылают через незащищённые каналы.
02 — Обзор
Клиентский портал: система, которая поддерживает работу
Клиентский портал — это продукт сервиса, а не архив документов. Мы проектируем его вокруг задач, которые клиент хочет решить быстро и без лишней переписки.
Интеграции поддерживают актуальность данных, а роли и аудит делают самообслуживание безопасным для обеих сторон.
Интервью с клиентамиКарта сценариевМодель организацийРоли и доступыЛичный кабинетСтатусы заказовДокументы и платежиИнтеграция CRM и 1СУведомленияАналитика использования
03 — Features
Что входит в клиентский портал
Личный кабинет
Данные, договоры и действия клиента в одном месте.
Статусы в реальном времени
Клиент видит ход заказа или обращения без запроса.
Центр документов
Счета, акты и инструкции доступны в нужном контексте.
Заявки и обращения
Новый запрос сразу попадает в рабочий процесс компании.
Уведомления
Важные события доходят через выбранный канал.
SSO и роли
Безопасный доступ для разных организаций и пользователей.
04 — Интеграции
Встраиваем в ваш контур
05 — Отрасли
Решение для задач отрасли
06 — Стек
Технологии проекта.
07 — Процесс
От брифа до production.
01
Разбираем цели, пользователей и границы клиентского портала.
02
Фиксируем сценарии, данные, роли и интеграции.
03
Проверяем ключевые пути до дорогой разработки.
04
Разрабатываем спринтами и показываем работающий результат.
05
Тестируем, переносим данные и обучаем команду.
06
Измеряем использование и планируем следующий эффект.
08 — Стоимость
Прозрачные тарифы.
Основа
от 630 000 ₽
6–10 недель
- Первый критичный сценарий, UX и запуск.
- Проектная команда
- Тестирование перед запуском
- Передача документации
Популярный
Рост
от 975 000 ₽
10–16 недель
- Интеграции, роли, аналитика и развитие контура.
- Проектная команда
- Тестирование перед запуском
- Передача документации
Масштаб
от 1 480 000 ₽
16–26 недель
- Сложные процессы, нагрузка и несколько команд.
- Проектная команда
- Тестирование перед запуском
- Передача документации
Стоимость зависит от числа сценариев, интеграций и качества исходных данных. Перед стартом фиксируем состав работ, допущения и план этапов.
10 — Портфолио
Последние проекты
Файвен
Классифайды живут скоростью и доверием. Если категория, поиск или переписка «тормозят» — пользователь уходит к привычной площадке.
Live
Продукт в проде
РФ
Города и регионы
PWA
Мобильный сценарий
11 — FAQ
Частые вопросы
Что обычно в кабинете клиента?
Заказы/заявки, статусы, документы, сообщения, профиль, иногда оплаты. Роли и права с первого дня. Не портал «на всё сразу».
Отдельное приложение или web?
Web-кабинет чаще быстрее и дешевле. Приложение — при полевых/push-сценариях. См. mobile. PWA — компромисс.
Auth: как входить?
OTP, пароль, SSO — по аудитории. Для B2B часто приглашения. 2FA по чувствительности. Восстановление доступа.
Откуда данные в кабинете?
Из CRM/ERP/1С/магазина. Кабинет — витрина статусов, не второй учёт. Лаг синка оговариваем. См. 1С.
Срок MVP?
Недели при ясном источнике данных. Дольше — если учётки нет API. Бриф. Пилот на группе клиентов.
Следующий шаг
Соберём решение,
которое работает на бизнес.
Разберём задачу, риски и первую ценную версию клиентского портала. Подготовим ясный следующий шаг без лишних обещаний.