Знание в головах
Ответ зависит от доступности конкретного эксперта.
Знание остаётся в компании
База знаний: внедрение под процессы.
Превращаем опыт команды в живую базу знаний: материалы легко находить, обновлять и использовать в работе, а эксперты не повторяют одни и те же объяснения.
Telegram
Онлайн
t.me/meretti_pro
Обычно отвечаем за 15 минут
WhatsApp
Пн–Пт 10–19
+7 993 600-62-23
Альтернативный способ связи
Вы также можете отправить запрос на нашу почту hello@meretti.pro
Поиск по смыслу
Структура без лабиринта
Редактура и версии
Знания в работе
01 — Боль
Почему база знаний не стоит откладывать
Если узнаёте себя — решение окупится.
Поиск не помогает
Материалы есть, но их невозможно найти вовремя.
Инструкции устаревают
Никто не видит, что статья требует проверки.
Чаты повторяют вопросы
Команда тратит время на одни и те же ответы.
Онбординг долгий
Новичок собирает контекст из случайных источников.
Нет доступа по ролям
Внутренние материалы открыты шире, чем нужно.
02 — Обзор
База знаний: система, которая поддерживает работу
База знаний ценна не количеством статей, а скоростью, с которой человек находит надёжный ответ. Мы начинаем с самых частых вопросов и создаём ясную редакционную систему.
Поиск, роли и аналитика помогают знаниям оставаться живыми, а AI-помощник работает только на проверенном контенте.
Аудит текущих материаловКарта вопросов пользователейИнформационная архитектураШаблоны статейПолнотекстовый поискРоли и пространстваРедакционный процессКонтроль актуальностиАналитика поискаAI-помощник с источниками
03 — Features
Что входит в база знаний
Поиск по смыслу
Находит ответ по вопросу, а не только точному слову.
Редакционный процесс
Черновики, владельцы и проверка актуальности материалов.
Умная структура
Разделы и связи отражают реальные задачи пользователя.
Контроль свежести
Напоминания о пересмотре критичных инструкций.
AI-помощник
Ответы с опорой на разрешённые источники базы.
Роли и пространства
Разные команды видят свои материалы и правила.
05 — Отрасли
Решение для задач отрасли
06 — Стек
Технологии проекта.
Квиз по проекту
Быстрый расчёт проекта.
Заполните заявку и получите расчёт на ваш проект — и скидку 20% на разработку.
Скидка 20% за заполненную заявку
Шаг 1 / 6
Что нужно сделать?
Шаг 2 / 6
Какая главная цель проекта?
Шаг 3 / 6
Сайт или система уже есть?
Шаг 4 / 6
Какие интеграции понадобятся?
Шаг 5 / 6
Когда нужен результат?
Шаг 6 / 6
Ориентир по бюджету?
Последний шаг — куда прислать расчёт
Расчёт почти готов.
Оставьте номер — пришлём расчёт и скидку 20% в течение 15 минут. Без презентаций и давления.
07 — Процесс
От брифа до production.
01
Разбираем цели, пользователей и границы базы знаний.
02
Фиксируем сценарии поиска, данные, роли и интеграции с рабочими инструментами.
03
Проверяем ключевые сценарии поиска до дорогой разработки.
04
Разрабатываем спринтами и показываем работающую базу знаний.
05
Тестируем, переносим материалы и обучаем команду вести базу.
06
Смотрим, что реально ищут в базе, и планируем развитие структуры.
Бесплатная консультация 15 минут
Оставьте номер — перезвоним.
Перезвоним в течение 2 часов в рабочее время (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК) — коротко разберём объём, сроки и порядок цифр. Без продаж и обязательств.
Ответим за 2 часа
Менеджер проекта, а не отдел продаж
Никакого спама
08 — Стоимость
Прозрачные тарифы.
Основа
от 270 000 ₽
6–10 недель
- Первый критичный сценарий, UX и запуск.
- Проектная команда
- Тестирование перед запуском
- Передача документации
Популярный
Рост
от 420 000 ₽
10–16 недель
- Интеграции, роли, аналитика и развитие контура.
- Проектная команда
- Тестирование перед запуском
- Передача документации
Масштаб
от 635 000 ₽
16–26 недель
- Сложные процессы, нагрузка и несколько команд.
- Проектная команда
- Тестирование перед запуском
- Передача документации
Стоимость зависит от числа сценариев, интеграций и качества исходных данных. Перед стартом фиксируем состав работ, допущения и план этапов.
10 — Портфолио
Последние проекты
Классифайды · C2C
Файвен — сервис объявлений
Доска объявлений для России: категории, поиск, карточки, избранное и чаты — с мобильным сценарием и брендом, который читается с первого экрана.
Next.js · NestJS
Кейс →
Услуги для животных · Выездной груминг
Бархат — выездной груминг
Одностраничный сайт для выездного груминга кошек и собак — прайс по размеру питомца, история мастера, галерея до/после и форма записи в один экран.
HTML5 · CSS3
Кейс →
B2B-опт · Telegram Mini App
Selly — агрегатор опта
Агрегатор оптовой торговли внутри Telegram: заявки от селлеров, каталог поставщиков, real-time чаты и подписки — без отдельного сайта и установки приложения.
Next.js · NestJS
Кейс →
11 — FAQ
Частые вопросы
База знаний для клиентов или сотрудников?
Разные контуры и права. Публичная KB снижает тикеты; внутренняя — онбординг. Не смешиваем секреты. См. поддержку.
CMS или Notion/кобокс?
Notion быстрый старт; своя KB — поиск, роли, встройка в продукт. Считаем контроль. Миграция статей.
Как держать актуальность?
Владельцы статей, даты ревизии, устаревшие в архив. Без процесса KB гниёт. Метрики «помогло ли».
Поиск и AI-ответы?
Хороший поиск обязателен; AI — поверх с цитированием. См. AI. Галлюцинации контролируем.
Мультиязык?
Только если есть процесс перевода. Иначе один язык качественно. hreflang для публичной. Не автоперевод политик.
Следующий шаг
Соберём решение,
которое работает на бизнес.
Разберём задачу, риски и первую ценную версию базы знаний. Подготовим ясный следующий шаг без лишних обещаний.